প্রাইভেসি পলিসি

১. ভূমিকা

Jabalun (“আমরা”, “আমাদের”) jabalun.com ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পরিচালিত একটি অনলাইন ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান, যা প্রধানত খিমার, হিজাব ও পর্দাশীল নারীদের পোশাক বিক্রি করে থাকে। আমরা আমাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই প্রাইভেসি পলিসিতে বর্ণনা করা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতিমালা প্রণয়নে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন — তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ২০০৬, ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, ২০১৮ এবং ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ — অনুসরণ করা হয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, ২০১৮-এর ধারা ২৬ অনুযায়ী আমরা শুধুমাত্র আপনার সুস্পষ্ট সম্মতিক্রমে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ডেলিভারি ঠিকানা
• অর্ডার তথ্য: ক্রয়কৃত পণ্য, অর্ডারের ইতিহাস, পরিমাণ, মূল্য
• পেমেন্ট তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি ও লেনদেনের রেফারেন্স (কার্ড/মোবাইল ব্যাংকিং-এর সম্পূর্ণ তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না, তা পেমেন্ট গেটওয়ে কর্তৃক সুরক্ষিতভাবে পরিচালিত হয়)
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য (ওয়েবসাইট উন্নয়নের প্রয়োজনে)
• যোগাযোগের তথ্য: হোয়াটসঅ্যাপ/ফোন/ইমেইলে আমাদের সাথে করা কথোপকথন

৩. তথ্য সংগ্রহের মাধ্যম

• যখন আপনি ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা অর্ডার করেন
• যখন আপনি আমাদের সাথে ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন
• যখন আপনি নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করেন বা কোনো ফর্ম পূরণ করেন
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকিজের মাধ্যমে)

৪. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

• আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, প্যাকেজিং ও ডেলিভারির জন্য
• অর্ডার সংক্রান্ত আপডেট (SMS/কল/হোয়াটসঅ্যাপ) পাঠানোর জন্য
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ সমাধানের জন্য
• নতুন পণ্য, অফার ও ছাড়ের তথ্য জানানোর জন্য (আপনি চাইলে যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারবেন)
• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ ও কার্যকারিতা উন্নয়নের জন্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য

৫. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত ক্ষেত্র ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না:

• কুরিয়ার/ডেলিভারি পার্টনার: পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর
• পেমেন্ট গেটওয়ে: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• আইনি প্রয়োজনে: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে

৬. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি — যেমন সুরক্ষিত সার্ভার, সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান ১০০% ঝুঁকিমুক্ত নয়; আমরা যথাসাধ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।

৭. কুকিজ ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে — যেমন লগইন সেশন সচল রাখা, কার্টে থাকা পণ্যের তথ্য মনে রাখা এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৮. আপনার অধিকার

• আপনার সংরক্ষিত তথ্য জানার অধিকার
• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে)
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন প্রত্যাহারের অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগ ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবা ১৮ বছরের নিচে শিশুদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি আমরা জানতে পারি যে অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো শিশুর তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তা দ্রুত মুছে ফেলা হবে।

১০. নীতিমালা পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুসারে আমরা এই প্রাইভেসি পলিসি হালনাগাদ করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ পরিবর্তিত হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

১১. যোগাযোগ

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য যোগাযোগ করুন: